Поддержка Вшаге
Вшаге — приложение, которое помогает находить и знакомиться с людьми рядом с вами: на улице, в кафе, в коворкинге, на концерте или любом другом месте. Приложение находит других пользователей Вшаге поблизости через Bluetooth (BLE) — это работает даже без интернета и без передачи вашей геолокации на сервер. Внутри — личные чаты, голосовые сообщения, аудио- и видеозвонки, лента и афиша ближайших событий.
Без номера телефона. Без слежки. Регистрация в Вшаге происходит автоматически при первом запуске и привязана к устройству — номер телефона и пароль не нужны. По желанию можно привязать адрес электронной почты: он нужен для входа без пароля и восстановления доступа на новом устройстве, другим пользователям он не виден.
Как получить помощь
Если у вас вопрос, что-то не работает или вы хотите сообщить о проблеме — напишите нам:
Опишите, что произошло: что вы делали, что ожидали увидеть и что увидели на самом деле. Если возможно, приложите скриншот и укажите модель iPhone и версию iOS — так мы разберёмся быстрее.
Частые вопросы
Нужен ли номер телефона или email, чтобы пользоваться Вшаге?
Номер телефона и пароль — нет: аккаунт создаётся автоматически и привязан к устройству. Адрес электронной почты — по желанию. Если вы его указали, вход выполняется по одноразовому коду или ссылке из письма, и с ним же восстанавливается доступ на новом устройстве. Почта не показывается другим пользователям, и рекламных рассылок мы не делаем — подробнее в Политике конфиденциальности (п. 2.1).
Как Вшаге находит людей рядом?
Через Bluetooth (BLE): приложение видит других пользователей Вшаге поблизости, в том числе без подключения к интернету. Для этого нужно разрешить Bluetooth для приложения в настройках iOS.
Вшаге следит за моей геолокацией?
Нет. Точная геолокация используется только тогда, когда вы сами решаете отправить её в чате — фоновой или постоянной слежки за местоположением нет.
Что видят обо мне другие пользователи?
Только то, что вы сами указали в профиле: имя и, по желанию, город, интересы, роль и контакт в Telegram. Геолокацию или контакт из телефонной книги вы отправляете сами и только тогда, когда решаете сделать это в чате.
Какую ИИ-модель использует помощник в приложении?
Сейчас — на модели Qwen (Alibaba Cloud Model Studio). Поставщик может меняться; актуальный всегда назван в Политике конфиденциальности (раздел 4), там же описано, что именно ему передаётся.
Где хранятся данные и насколько это безопасно?
Серверы Вшаге расположены в Германии (Франкфурт, ЕС). Соединение и передача сообщений защищены шифрованием.
Приложение никого не находит рядом — что делать?
Проверьте, что Bluetooth включён и разрешён для Вшаге в настройках iOS, и что поблизости действительно есть другие пользователи приложения. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.
Блокировка и жалобы на пользователей
Мы рассматриваем каждую жалобу в течение 24 часов и удаляем нарушителей из приложения.
- Заблокировать — откройте профиль пользователя и выберите «Заблокировать». После этого он не сможет писать вам или видеть вас рядом.
- Пожаловаться — можно как на профиль целиком, так и на отдельное сообщение: выберите «Пожаловаться» в меню профиля или конкретного сообщения.
- Заглушить — если вы просто не хотите получать уведомления от чата или пользователя, но блокировать не хотите.
- Управление блокировками — список всех заблокированных вами пользователей доступен в настройках приложения; там же можно снять блокировку.
Если ситуация не решается через блокировку или жалобу в приложении, напишите нам на support@vshage.app.
Удаление аккаунта
Аккаунт можно удалить прямо в приложении:
- Откройте настройки профиля.
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление.
После подтверждения аккаунт удаляется немедленно и необратимо: профиль, почта, привязка к устройству и все активные сессии стираются сразу, восстановить аккаунт нельзя. Отправленные вами сообщения остаются у собеседников — это в равной мере их переписка; ваше имя в ней отображается как «Удалённый аккаунт». Что именно удаляется, а что остаётся и почему — в Политике конфиденциальности (раздел 8). Если у вас нет доступа к приложению, напишите на support@vshage.app с запросом на удаление аккаунта.
Конфиденциальность и условия использования
Обновлено: 20 августа 2026